大廠的責任感到底是什么？看到vivo最近推出的無接觸購機、保修期限延長等服務就能明白。這兩項服務，無不彰顯著vivo作為科技大廠的使命感和責任感。從這些貼心服務正式實行開始到今日，已經(jīng)有眾多的用戶享受到這特殊時期的非凡服務。而那些還未享受過vivo無接觸購機和保修期限延長等服務的用戶，對于這兩項服務還存在著疑惑，所以今天這篇文章就來為他們解疑答惑。

vivo無接觸購機，線上購機有保障

vivo暖心無接觸購機服務實行已經(jīng)有一段時間，眾多用戶體驗過后紛紛對此贊不絕口。從1對1線上視頻講解開始，后面的步驟環(huán)環(huán)相扣，購機流程清晰明了，直到最后將產(chǎn)品送達用戶手中，此次服務才算真正結(jié)束。

除了1對1線上視頻講解之外，還有三種送貨的方式供用戶選擇。

第一種：無接觸送貨上門。用戶線上下單之后，在產(chǎn)品出發(fā)送貨前，vivo員工會以視頻、照片等方式向用戶提供產(chǎn)品和產(chǎn)品包裝的消毒情況，送貨線路也會全程反饋，并且中途不乘坐公共交通工具，到達目的地之后無接觸地將產(chǎn)品交付到用戶手中。

第二種：快遞速發(fā)。如果用戶選擇快遞送貨的方式，產(chǎn)品與產(chǎn)品包裝的消毒情況依然會通過視頻、照片等方式向用戶反饋，同時快遞員在接收產(chǎn)品前先消毒再接觸產(chǎn)品，送到之后依然無接觸地將產(chǎn)品交于用戶。

第三種：門店自取。如果用戶想要到門店進行自取，為了能讓用戶放心，門店店員會當面自測體溫，產(chǎn)品與包裝袋也會在進行全面消毒后再交給用戶，讓用戶能放心地使用。

服務中心全面消毒，保障員工與用戶的安全

如果用戶需要換修手機，可到線下服務中心進行檢修與更換。服務中心的員工會對進店人員進行體溫測量。服務中心內(nèi)的用戶座椅也會后移1米，避免飛沫傳播。除此之外，服務中心門把手也被貼上了保護膜，讓用戶與員工的安全多一份保障。產(chǎn)品維修結(jié)束后，技術(shù)人員對產(chǎn)品進行全面的消毒之后再交還給用戶，讓用戶更安心、放心地使用。

vivo延期保修，特殊時期、非凡服務

為了讓用戶享受到更為全面的服務體驗，vivo在近期公布了延期保修政策。這個政策內(nèi)容為：2020年1月1日-3月31日期間保修期到期的vivo或iQOO手機，保修期統(tǒng)一延長90天。也就是說，在此期間內(nèi)保修期到期卻無法到店換修的用戶，可享受保修期延長90天的服務政策。而在2020年1月24日至3月30日內(nèi)持有vivo或iQOO手機包換期到期的用戶，可享受包換期限延長至3月31日的服務政策。

如果是需要更換配件的用戶，可選擇“雙向寄修免郵服務”。從用戶線上下單開始之后，快遞員會上門取件，換修完成后，vivo員工會對產(chǎn)品進行全面消毒再寄還給用戶，并且期間不向用戶收取快遞費。

結(jié)語

文章的解疑答惑到此就結(jié)束了，如果還有其他困惑的地方，歡迎登錄vivo官網(wǎng)進行詳細的了解與體驗。相信在了解這些服務過后，用戶也會佩服vivo極強的使命感與責任感。如果你也想體驗這些暖心的服務，那就快行動起來吧。

（正文已結(jié)束）

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