文/長(zhǎng)須鯨TMT網(wǎng) 王金曉

時(shí)間退還到二零一一年初，營(yíng)運(yùn)商已經(jīng)靜靜地等待新春佳節(jié)的來(lái)臨，這但是一年一度的大日子，僅是靠短消息，輕松產(chǎn)生十幾億的收益并不是難題。那時(shí)，高傲的營(yíng)運(yùn)商壓根沒有在乎手機(jī)微信的出現(xiàn)。而更是營(yíng)運(yùn)商的疏忽，讓她們失去了“荊州市”。

到二零一三年年末，手機(jī)微信的申請(qǐng)注冊(cè)用戶量提升六億，月活躍性用戶量做到3.55億。而二零一三年的移動(dòng)用戶也但是才十億。更讓營(yíng)運(yùn)商冒冷汗的是，短消息最關(guān)鍵的銷售市場(chǎng)遭受了挑戰(zhàn)。國(guó)家工信部數(shù)據(jù)信息顯示信息，2014新春佳節(jié)假期期內(nèi)，全國(guó)各地移動(dòng)短信周轉(zhuǎn)量總計(jì)做到182.一億條，比二零一三年新春佳節(jié)降低超出40%；除夕夜當(dāng)天周轉(zhuǎn)量110.4億條，比二零一三年除夕夜降低了8%。到上月，中國(guó)移動(dòng)通信第三季度財(cái)務(wù)報(bào)告公布，財(cái)務(wù)報(bào)告顯示信息短消息需求量同比減少20.2%，短消息已難以避免地踏入了窮途末路。

可是，營(yíng)運(yùn)商好像并不甘讓短消息就那么死了，因此，挪動(dòng)放下了原來(lái)的高傲自大，積極順從銷售市場(chǎng)，把傳統(tǒng)式短消息、手機(jī)彩信變化為根據(jù)手機(jī)流量的“最新動(dòng)態(tài)”服務(wù)項(xiàng)目，換句話說(shuō)，短消息總算作出了調(diào)節(jié)，進(jìn)入了“完全免費(fèi)”時(shí)期?？墒?，就算短消息完全免費(fèi)了，就確實(shí)能救過(guò)來(lái)了沒有？也許難題不容易那么簡(jiǎn)易。

第一，客戶習(xí)慣性早已培養(yǎng)。用了三年多的時(shí)間，手機(jī)微信早已拉攏了很多客戶，并使客戶習(xí)慣手機(jī)微信的頁(yè)面和實(shí)際操作，想把客戶吸引住回來(lái)哪里簡(jiǎn)易。易信就是最好是的事例，在作用上，易信與手機(jī)微信區(qū)別并不大，并且在視頻語(yǔ)音等諸多方面，易信的客戶體驗(yàn)?zāi)酥梁糜谑謾C(jī)微信，但易信沒有取得成功爭(zhēng)奪手機(jī)微信的銷售市場(chǎng)。

短消息一樣都不具有這一整體實(shí)力，歸根結(jié)底，短消息最關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)能力是“有數(shù)據(jù)信號(hào)”——不會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)限制。但事實(shí)上，這一使用價(jià)值在慢慢縮小，一方面，緊急狀況下，客戶能夠 通電話，并且就算不完全免費(fèi)，客戶也不會(huì)在乎那幾毛；另一方面，將來(lái)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)更為平穩(wěn)。因此 短消息不具有與手機(jī)微信叫囂的整體實(shí)力，也就難以讓客戶更改習(xí)慣性。

第二，渠道拓展難。現(xiàn)階段，免費(fèi)發(fā)短信只有在中國(guó)移動(dòng)通信自有品牌的智能機(jī)上配用，也許挪動(dòng)想借這一舉動(dòng)保證“互利共贏”，既能買手機(jī)，又能賣短消息業(yè)務(wù)流程。但也許實(shí)際會(huì)很骨感美，最先，挪動(dòng)主推的2款手機(jī)上M701和M601，基礎(chǔ)歸屬于廉價(jià)標(biāo)配，而在智能機(jī)行業(yè)，低端手機(jī)市場(chǎng)需求處在日趨激烈，挪動(dòng)沒什么優(yōu)點(diǎn)可談。除此之外，免費(fèi)發(fā)短信能對(duì)客戶造成多少的誘惑力，使其為手機(jī)上付錢，也許還是個(gè)未知量。而在未來(lái)，會(huì)有多少生產(chǎn)商想要與挪動(dòng)協(xié)作？中國(guó)生產(chǎn)商也許還行交涉，像iPhone、三星這種的海外生產(chǎn)商，是不是想要為我國(guó)市場(chǎng)作出更改？這種針對(duì)挪動(dòng)而言全是未知量。

第三，短消息的原素過(guò)度單一。嚴(yán)苛實(shí)際意義上而言，短消息算不上是服務(wù)平臺(tái)，它僅僅手機(jī)上的基本要素，短消息只有滿足客戶需求最基礎(chǔ)的溝通交流要求。并且，現(xiàn)階段看來(lái)，僅有挪動(dòng)發(fā)布免費(fèi)發(fā)短信，聯(lián)通電信仍處在猶豫心態(tài)，那麼跨營(yíng)運(yùn)商的短消息該怎樣收費(fèi)，依然是個(gè)難題。比較之下，手機(jī)微信、易信等商品做為社交媒體的服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)點(diǎn)就顯著的多，除開功能齊全外，其微信朋友圈、大紅包、游戲等作用為服務(wù)平臺(tái)增加了游戲娛樂原素，客戶也更想要挑選后面一種；除此之外，手機(jī)微信等服務(wù)平臺(tái)也有金融業(yè)原素、電子商務(wù)原素，這種更接近用戶需求，并且不會(huì)有跨營(yíng)運(yùn)商的難題。因而，就算短消息完全免費(fèi)，對(duì)客戶而言也僅僅畫龍點(diǎn)睛，而不是非你莫屬。

第四，營(yíng)運(yùn)商銷售市場(chǎng)認(rèn)知和應(yīng)變力速度比較慢。手機(jī)微信問(wèn)世以前，移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展趨勢(shì)早已剛開始呈現(xiàn)，可是營(yíng)運(yùn)商一拖再拖沒有對(duì)短消息作出合理的調(diào)節(jié)，對(duì)銷售市場(chǎng)的反應(yīng)速率很慢。這不只是營(yíng)運(yùn)商的疏忽，也兩者之間國(guó)營(yíng)企業(yè)情況相關(guān)。營(yíng)運(yùn)商不象騰訊官方這類社會(huì)化的公司，可以對(duì)于市場(chǎng)的需求，快速作出反映，并調(diào)節(jié)商品，手機(jī)微信問(wèn)世三年里，早已從1.1版升級(jí)到6.0版本號(hào)，升級(jí)速率之快是營(yíng)運(yùn)商無(wú)可比擬的。

點(diǎn)評(píng)：

移動(dòng)互聯(lián)是個(gè)大的時(shí)尚潮流，在這個(gè)時(shí)尚潮流撲面而來(lái)以前，挪動(dòng)無(wú)法順勢(shì)而為做出調(diào)節(jié)，而如今，短消息早已擺脫了這一時(shí)期的時(shí)尚潮流，挪動(dòng)畫蛇添足，也許于事無(wú)補(bǔ)，或許短消息的一部分作用沒法被替代，但短消息也并不具有重返輝煌時(shí)代的整體實(shí)力。