年初的一天，動點(diǎn)辦公室里新來了一個(gè) Moto 360 手表。我們的編輯在使用的時(shí)候，看到語音助手，下意識的想說出 hello moto 激活，結(jié)果沒有反應(yīng)，才意識到需要說 ok google 來激活。當(dāng)時(shí)我們?yōu)樽约旱倪@個(gè)想法感到深深的震撼，驚訝于它的渾然天成——天啊，如果摩托把這句經(jīng)典的廣告詞重新帶回我們的生活當(dāng)中，那該是一幅多么美妙的景象！
昨天下午三點(diǎn)鐘，在國家會議中心的大會議廳當(dāng)中，我的確聽到了這句經(jīng)典的臺詞。一個(gè)男低音略帶俏皮的說出這句話之后，是幾年前大街上滿地都響起的電子鈴聲。我二大爺一直用一臺 2006 年買到的 Moto RAZR 手機(jī)，大概兩年前壞掉了，他就把手機(jī)換成了紅米。所以估計(jì)接下來的幾年，我過年回家聽到的都會是那個(gè)小米的默認(rèn)鈴聲吧。
失望很大
Moto 的發(fā)布會就在這樣一個(gè)吊高全場氣氛的鈴聲當(dāng)中開始，但這似乎也是整場發(fā)布會的最高潮。其后所發(fā)布的一些細(xì)節(jié)，雖然也時(shí)不時(shí)的引起粉絲的歡呼，但看到最終售價(jià)的時(shí)候，還是臺上聲嘶力竭，下面掌聲稀落。
更不用說，來自舊金山的女工程師在演示 Moto 的語音識別和手勢操縱功能的時(shí)候也經(jīng)常出錯。這種低級錯誤在發(fā)布會上的發(fā)生讓人詫異。基本上那些全球通用的，從 Moto 遍布全球多個(gè)國家的實(shí)驗(yàn)室當(dāng)中制造出來的功能，一個(gè)都沒有成功。語音識別使用的是科大訊飛的技術(shù)，在識別的時(shí)候，看到界面上有很明顯的靈犀兩個(gè)大字。只有語音跑的很順暢，在呼叫同事“高峰”的時(shí)候系統(tǒng)回復(fù)找不到“老公”，相比之下只能算是一個(gè)小瑕疵了。
我密切監(jiān)視著發(fā)布會外大家通過微博的互動。當(dāng)價(jià)格出來的那一瞬間，有些人驚訝于 Moto G 居然還有一個(gè) 8GB 的版本——現(xiàn)在 8GB 到底能做些什么呢？另一些人評毫不意外 Moto“延續(xù)了對國人搶錢的美帝良心企業(yè)的策略”。失望情緒在真機(jī)體驗(yàn)出來以后達(dá)到極限。
我們看到，聯(lián)想為 Moto 機(jī)型預(yù)裝的全部軟件，都是來自于被他們自己稱為“低端產(chǎn)品線”的聯(lián)想手機(jī)內(nèi)置的“樂”字頭應(yīng)用，包括官方的音樂，視頻，以及安全軟件和樂商店。在應(yīng)用商店剛開啟的時(shí)候，如果你不注意，一路下一步下去，就會多裝出十幾個(gè)應(yīng)用。更不用說聯(lián)想自己帶的那個(gè)叫做“茄子快傳”的東西——我都從來沒聽說過這個(gè)東西，直到有人提示我說，這是聯(lián)想自己的產(chǎn)品。茄子快傳為我們體現(xiàn)了有一個(gè)牛逼的渠道當(dāng)?shù)卸嘀匾坪踉趯ξ覀兾⑿χf“能力以外的資本等于零”。
誠然，你可以卸載這些應(yīng)用，但要說徹底的“選擇的自由”（Moto 廣告語），暫時(shí)還做不到。至少沒法很簡單地 Root，官方也不可能提供一個(gè)谷歌服務(wù)包讓你輕松刷進(jìn)去，也沒法換美版 ROM。
重拳打在棉花上
我們就接著話茬來說一說這個(gè)所謂“選擇的自由”。摩托的官方解釋是，這包括你可以選擇配置，選擇外觀，以及選擇自定義系統(tǒng)，還有使用語音和手勢等等更新的操作方式，來選擇如何讓手機(jī)聽從你的命令。
無法 Root 說明我們在軟件方面的選擇已經(jīng)非常有限。而在硬件方面，換殼到底是不是一個(gè)“偽需求”？是否摩托會有很大的把握認(rèn)為換手機(jī)保護(hù)殼的方案不能讓人完全滿意，只有親自握著一個(gè)不加保護(hù)殼的手機(jī)，才是大家想要的定制？他們是否做過這方面的市場調(diào)研？
而且話說回來，雖然摩托在深圳工場實(shí)行 Moto X 定制的時(shí)候，所有的組件都是模塊化的，包括處理器，存儲單元和顯示器，但是這些配置暫時(shí)還沒有辦法上網(wǎng)定制，網(wǎng)站上還是只能夠?qū)ν庥^進(jìn)行定制——雖然看到 Apple 網(wǎng)上商店就知道，其實(shí)外觀定制的難度要大于內(nèi)部配件定制。在隨后進(jìn)行的群訪當(dāng)中，聯(lián)想的高管對于換殼是否是一個(gè)偽需求的問題，回答也是語焉不詳。
中國市場是一個(gè)最復(fù)雜的手機(jī)市場，也是競爭最充分的市場。各種各樣的方案讓人目不暇接，不管是哪個(gè)層級的人，都可以在選擇不同品牌的前提下進(jìn)行自由選擇。摩托在美國推出“選擇的自由”的推廣策略的背景，是美國消費(fèi)者可以選擇的范圍，只有那么幾個(gè)品牌。在美國，甚至是給 iPhone 手機(jī)定制保護(hù)殼的這種工作，都不如國內(nèi)如此發(fā)達(dá)和造價(jià)低廉。
Moto 的核心訴求在中國已經(jīng)得到了非常好的實(shí)現(xiàn)，但是是通過百花齊放和充分競爭的方式實(shí)現(xiàn)的。它是否會有一種重拳打在棉花上的感覺？
高管坦言，在中國要想競爭非常困難，中國是最困難的市場。他對于彭博商業(yè)周刊的記者回復(fù)說：“我們在中國市場是作為一個(gè)新來挑戰(zhàn)者的身份，跟已經(jīng)在這里站穩(wěn)腳跟的大牌進(jìn)行競爭，雖然我們是一個(gè)傳統(tǒng)的品牌，但是重回中國市場意味著新的開始?！?/p>
聯(lián)想的“習(xí)慣性并購”
以中國企業(yè)的身份吞并外國的知名品牌，買進(jìn)去之后能夠成功的融合，并且使公司效益最大化，這其實(shí)是很罕見的，也是很不容易的事情。而聯(lián)想至今為止已經(jīng)做到了兩次，正在實(shí)施第三次的過程當(dāng)中。
TCL 曾經(jīng)收購過法國的阿爾卡特手機(jī)，但是這個(gè)融合過程最終雷聲大雨點(diǎn)小，現(xiàn)在又購買了已經(jīng)死透的手機(jī)品牌 palm，但是沒有同時(shí)購買專利和技術(shù)。有對比才有優(yōu)劣，聯(lián)想最早是并購了 IBM 的 pc 業(yè)務(wù)而一躍成為全球頂尖的 pc 制造商，然后又吃下了 IBM 的服務(wù)器業(yè)務(wù)。這兩次小魚吃大魚的舉動都沒有讓聯(lián)想消化不良，反而讓它在十幾年的競爭之后依然不倒，成為 IT 業(yè)界的常青樹。
聯(lián)想之前的兩次并購具有相似性，成功的方式也具有相似性。在并購 IBM pc 的時(shí)候，聯(lián)想已經(jīng)擁有了在全國范圍內(nèi)的銷售渠道和售后渠道，這種線下網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢在短時(shí)間內(nèi)無法替代，也是傳統(tǒng) IT 廠商跟現(xiàn)在所謂互聯(lián)網(wǎng)思維的公司相比最大的一個(gè)優(yōu)勢。這非常適宜于他們推銷實(shí)際的硬件產(chǎn)品，而不是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。甚至未來如果聯(lián)想想要實(shí)現(xiàn)更進(jìn)一步的布局，比如借神州數(shù)碼實(shí)現(xiàn)其他廠商代銷，甚至推銷自己的佳沃牌蔬果，這些網(wǎng)點(diǎn)都能夠派上大用場。
網(wǎng)點(diǎn)分布也意味著售后服務(wù)的分布，聯(lián)想的售后服務(wù)已經(jīng)遍布全國三四線城市，甚至一些村莊。有的時(shí)候人們選擇品牌的價(jià)值，不一定體現(xiàn)在購買之前對性價(jià)比的斟酌，而是在它出了問題之后，這種價(jià)值才真正的體現(xiàn)出來。
在以前一手遮天的摩托羅拉和諾基亞都是渠道方面的領(lǐng)先者，但是他們的渠道展開也少不了運(yùn)營商的功勞。去年運(yùn)營商市場補(bǔ)貼下降，對聯(lián)想手機(jī)業(yè)務(wù)造成很大的消極影響，從 60%份額降低到 30%以下。有一些手機(jī)店鋪歷經(jīng)了這么多年，就算 Moto 景氣不再，依然還保留著 Moto 官方網(wǎng)點(diǎn)的牌子，即使櫥窗當(dāng)中展出的已經(jīng)是小米，魅族和蘋果。
這些網(wǎng)點(diǎn)能夠很快地被利用起來。聯(lián)想宣布聯(lián)想手機(jī)和 Moto 的網(wǎng)點(diǎn)將會合二為一，而銷售團(tuán)隊(duì)將會以聯(lián)想為主導(dǎo)。聯(lián)想還宣布雙方供應(yīng)鏈系統(tǒng)整合，采購整合，銷售整合，立求對每條供應(yīng)鏈成本做精確核算。
腳步太匆忙
收購 Moto 后，聯(lián)想在手機(jī)產(chǎn)品線擁有雙品牌，重演 PC 產(chǎn)品線聯(lián)想和 ThinkPad 雙品牌布局。首先引入 Moto 中高端，和現(xiàn)有產(chǎn)品互補(bǔ)。從客戶區(qū)分和購買行為上也會不同。聯(lián)想將成立一個(gè)管理委員會，內(nèi)部協(xié)調(diào)產(chǎn)品線重合問題。
Moto 也會反過來影響聯(lián)想產(chǎn)品本身。聯(lián)想全線產(chǎn)品都將引入 Moto Maker 帶來的外殼定制理念。聯(lián)想手機(jī)將進(jìn)一步下探低端新興市場，以樂檬，s90，p70，x2 等型號作為定義品牌的新嘗試。
但是，聯(lián)想并沒有放開手腳地維護(hù) Moto 品牌高端的尊嚴(yán)。聯(lián)想手機(jī)本地化的 App 依然被預(yù)裝進(jìn)去，整合也做得很一般。從宣布入華到產(chǎn)品上市的 88 天，聯(lián)想的每一步都走的匆匆忙忙。
借用一個(gè)網(wǎng)友的評價(jià)：“（谷歌服務(wù)）我可以不要，你不能沒有。其他那些差勁的本地化應(yīng)用，也許 HTC 可以裝，三星可以裝，華為小米可以裝，但就是你 Moto 裝上了，我不接受?！?/p>
當(dāng)年 ThinkPad 姓了聯(lián)想以后，出現(xiàn)機(jī)身內(nèi)部“飛線”（線路板沒有固定，在機(jī)體內(nèi)部混雜成一團(tuán)），這放到 ThinkPad 身上，就是一個(gè)“丑聞”。Moto 也一樣，確實(shí)有鐵桿粉絲，確實(shí)有幾十年一直跟過來的支持者，但他們也是最嚴(yán)格的監(jiān)察者，所謂愛之深，責(zé)之切。聯(lián)想能做好嗎？他們能否真的滿足這些愛的最深的人的期待，不讓他們失望？
Moto X Pro 的價(jià)格還沒有公布，Moto 360 上市還沒有時(shí)間表，產(chǎn)品只是預(yù)售，還要到節(jié)后才能接受市場的檢驗(yàn)。但 Moto 早就在預(yù)支市場的信任和愛。發(fā)布會前夕，Moto 聯(lián)合各種品牌的官方微博搞了一個(gè)聯(lián)合推廣活動，相關(guān)的，不相關(guān)的，甚至杜蕾斯這樣的官微都過來湊熱鬧，把自己的牌子跟那個(gè)大 M 想辦法扭在一起。
接過 Moto 這個(gè)牌子，也是接過了一個(gè)沉重的期待。聯(lián)想會做成怎樣，我們將會一直觀察下去。
本文 Hello Moto 再度奏響，復(fù)興之路困難重重來自動點(diǎn)科技.
（正文已結(jié)束）
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