新型冠狀病毒感染的肺炎疫情時刻牽動著全國人民的心。為保證災區(qū)醫(yī)療救護人員工作的順利進行，聯(lián)想在大年初一啟動緊急馳援武漢行動，助力當?shù)匾咔榉揽亍?/p>

除了做好一線支援，聯(lián)想客服人員沒有停下腳步，義無反顧堅守工作崗位，春節(jié)期間每日接待全國的用戶數(shù)萬人，用實際行動為大家提供著最有效的服務支持。

工作人員春節(jié)期間實時待命

新年返程高峰來臨之際，為最大限度減少人員流動，防止疫情的發(fā)生和擴散，我們啟用了智慧客服魔方系統(tǒng)，聯(lián)想工程師無論是在家還是在辦公區(qū)都能隨時隨地幫您解決問題，即使您在“足不出戶”的情況下，設備問題也能得到妥善解決。

工作人員通過聯(lián)想智慧客服魔方系統(tǒng)提供服務

為了方便您更好地接受到服務，您可以通過以下這三種線上渠道找到我們。

01 聯(lián)想微信公眾號

在聯(lián)想微信公眾號中，直接用自助搜索服務或機器人自助服務就能得到問題的快速解答。

?自助搜索服務：依次點擊底部菜單欄的-服務-新機&熱門解決方案。在搜索欄輸入您的問題，即可通過搜索自助服務解決電腦問題。

①

②

③

?機器人自助服務：通過點擊底部菜單中的-服務-咨詢在線客服，進入在線客服頁面后可先點擊上方“立即咨詢”。即可通過機器人·小樂24小時的自助服務解決設備問題。

①

②

如果您是想了解更多設備問題也可以選擇在線人工服務。

?在線人工服務：在微信公眾號底部對話框中直接輸入“人工”關鍵詞，點擊后，選擇相應設備對應的服務，選擇工程師，就可以與工程師溝通設備問題了。在線工程師服務時間為早9:00-晚21:00，您可以在這個時間段進行咨詢。

①

②

③

02 聯(lián)想服務官網(wǎng)

您也可以直接搜索聯(lián)想服務官網(wǎng)，同樣可根據(jù)電腦問題自由選擇自助機器人服務或人工服務。點擊這里進入聯(lián)想服務官網(wǎng)

?官網(wǎng)自助機器人服務：進入聯(lián)想服務官網(wǎng)，點擊24小時智能客服，即可進入聯(lián)想智能機器人·小樂頁面，在頁面里輸入關鍵詞，就可得到小樂的回復。

?官網(wǎng)人工服務：如果您覺得您咨詢的問題沒有得到解決，在聯(lián)想智能機器人·小樂頁面，直接輸入人工關鍵詞，即可開啟人工服務，早9:00-晚18:00期間在線工程師將為您答疑。

03 聯(lián)想電腦管家

除了以上兩種渠道外，您還可以通過聯(lián)想電腦管家進行咨詢。這里同樣為您提供自助服務和人工服務兩種方式。

?電腦管家自助服務：打開聯(lián)想電腦管家可點擊“聯(lián)想客服”- 進入問題咨詢-點擊問題咨詢；進入對話頁面，按你的問題輸入關鍵詞，便可接收到智能機器人·小樂24小時不間斷的答疑服務。

?電腦管家人工服務：在對話頁面輸入“人工”關鍵詞，會有專門的工程師出現(xiàn)為您解答疑惑。電腦管家在線人工服務時間為09:00-18：00，您可在這個時間段進行人工咨詢。

特殊時期，我們在網(wǎng)絡的另一頭為您解決問題，與您一起共同守望，共克時艱。#武漢加油！中國加油#！

（正文已結(jié)束）

推薦閱讀：黑龍江財經(jīng)網(wǎng)

免責聲明及提醒：此文內(nèi)容為本網(wǎng)所轉(zhuǎn)載企業(yè)宣傳資訊，該相關信息僅為宣傳及傳遞更多信息之目的，不代表本網(wǎng)站觀點，文章真實性請瀏覽者慎重核實！任何投資加盟均有風險，提醒廣大民眾投資需謹慎！