6月22日

移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商宣布

7月1日起取消流量“漫游”費(fèi)

對(duì)消費(fèi)者來說

這是一個(gè)好消息

而在此前

運(yùn)營(yíng)商們還推出多款“不限量”套餐

這是否意味著消費(fèi)者

在選購(gòu)了相應(yīng)的流量套餐后

就可以隨心隨地使用手機(jī)流量了

還有哪些“流量陷阱”需要注意

速看

移動(dòng)用戶平均流量使用猛增

根據(jù)工信部20日發(fā)布的最數(shù)據(jù)顯示，5月份，戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量近4GB，再創(chuàng)新高。除了接入量，5月當(dāng)月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量同比增長(zhǎng)169.3%，增速較上月提高15.4個(gè)百分點(diǎn)，增速為最近12月內(nèi)新高。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這說明運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈了，流量促銷更加優(yōu)惠，用戶使用起流量來也少了很多顧慮，“和運(yùn)營(yíng)商積極推廣不限量套餐有關(guān)系?！?/p>

“不限量”背后有限制性條款

然而各大運(yùn)營(yíng)商推出的“不限量”套餐，在看似優(yōu)惠的套餐背后卻隱藏著不少限制性條款。

1

超出一定流量后被“限速”

近日，有網(wǎng)友抱怨自己購(gòu)買的4G網(wǎng)絡(luò)不限流量套餐，每月使用超出一定流量后，上網(wǎng)速度會(huì)變慢，打開網(wǎng)頁(yè)需要等待幾秒鐘，甚至連登錄微信都很困難。打電話給運(yùn)營(yíng)商卻被告知，若想要恢復(fù)4G網(wǎng)速，還需要額外購(gòu)買流量加速包。

電信專家表示，用戶使用流量達(dá)到一定上限后之所以會(huì)被限速，是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還未達(dá)到為每個(gè)人開放無(wú)限流量的能力，運(yùn)營(yíng)商只有通過限制網(wǎng)速，才能保證絕大部分用戶的使用體驗(yàn)。

而對(duì)于專家的解釋，很多網(wǎng)友并不買賬。在他們看來，“不限流量”的字面意思就是“無(wú)限使用流量”，運(yùn)營(yíng)商在其中加了“限速”等前置性條件卻不加提示，實(shí)際上是對(duì)消費(fèi)者的一種欺騙行為。

目前，多家運(yùn)營(yíng)商都將不限流量套餐的廣告放在了首頁(yè)最顯眼的位置，但達(dá)到一定流量后會(huì)被限速的字樣卻隱藏在海報(bào)的角落中，并不醒目。

2

號(hào)稱免流量但免費(fèi)的只是部分流量

另外，還有不少網(wǎng)友吐槽，運(yùn)營(yíng)商推出的定向流量套餐中，也存在類似套路。比如，某視頻網(wǎng)站與某運(yùn)營(yíng)商合作推出定向流量套餐，在廣告中號(hào)稱用戶使用該視頻APP時(shí)，不會(huì)產(chǎn)生任何流量費(fèi)用。但仔細(xì)閱讀套餐合同條款，卻發(fā)現(xiàn)免費(fèi)的只是觀看視頻所產(chǎn)生的流量，并不包括APP中圖片、文字、彈幕、第三方廣告加載過程中產(chǎn)生的流量。

工信部：不得片面夸大宣傳

近日，工信部明確要求運(yùn)營(yíng)商規(guī)范宣傳：“要高度重視當(dāng)前‘不限量’套餐宣傳中存在的問題，全行業(yè)立即開展自查工作，切實(shí)規(guī)范此類套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳，對(duì)于限制條款要標(biāo)示醒目?！?/p>

專家：如果不加以提示屬于侵犯消費(fèi)者知情權(quán)

對(duì)此，中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商即使在套餐辦理合同中有不限量流量使用前置條件的條款，但如果沒有在用戶辦理時(shí)加以提示，或者在合同中對(duì)該條款沒有特別標(biāo)注，也屬于侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。

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（正文已結(jié)束）

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