視覺中國

在日本大阪，一位85歲的老奶奶不太會用手機(jī)，當(dāng)陌生人幫她翻出手機(jī)中已逝老公的照片時，她臉上洋溢著滿滿的幸福感，并請求把這張照片設(shè)為屏保。她看著照片，動情地說：“有了這個，我應(yīng)該就不會倒下?！?/p>

這張像素并不高的照片，成了老奶奶的精神支柱。不過，現(xiàn)實中還有很多這樣的老人，由于不會使用智能手機(jī)而無法享受其帶來的便利。

日前，第三屆中國國際養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)博覽會在北京召開，展會上一款專門為老年人設(shè)計的智能手機(jī)引眾多參會者駐足。該款手機(jī)生產(chǎn)商的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，雖然我國是手機(jī)大國，但市場上專門為老人設(shè)計的智能手機(jī)仍非常有限。

目前，市場上流行的老年智能手機(jī)使用體驗如何？它們能否滿足老年人的需求？帶著這些問題，科技日報記者采訪了業(yè)內(nèi)相關(guān)專家。

老人對智能手機(jī)心存畏懼

湖北省一位76歲的老人從不使用手機(jī)，每次兒女給他打電話，他總是讓上小學(xué)的孫女幫忙接聽。偶爾自己接電話，他不得不對著電話大聲喊“聽不見”。他對科技日報記者說：“我不會用手機(jī)，怕按壞了?！?/p>

除了心理上對手機(jī)存在畏懼，生理狀況的改變也讓老年人在心里和智能手機(jī)之間豎起一道“墻”。“與年輕人相比，老年人的視力、聽力、反應(yīng)能力都有所退化，因此他們需要手機(jī)顯示的字體更大、音量更大。”通信門戶網(wǎng)站飛象網(wǎng)首席執(zhí)行官項立剛在接受科技日報記者采訪時表示，手機(jī)設(shè)計者有必要針對老年人的使用習(xí)慣做一些改變。

據(jù)項立剛介紹，目前老年人使用的手機(jī)主要有3種類型。一種是真正的老人機(jī)——功能機(jī)，類似于早期的按鍵手機(jī)，主要的功能是接打電話，它們的特點(diǎn)是大字體、大圖標(biāo)、大色塊、大音量。但通常這類手機(jī)的系統(tǒng)設(shè)置和工具箱還是十幾年前功能機(jī)的操作界面，并沒有跟上時代的步伐，不能較好地提升老年用戶的使用體驗?！皩τ谟行├先藖碚f，使用功能機(jī)就夠了，但還有一些老人則需要功能更加強(qiáng)大的手機(jī)?！表椓傉f。

這些對手機(jī)功能要求較高的老人，多數(shù)使用的是市場上通用的智能手機(jī)?！暗芏嗍謾C(jī)廠商做的智能手機(jī)絕大多數(shù)是迎合年輕人的需求，比如社交、網(wǎng)購、玩游戲、拍視頻等。在使用智能手機(jī)時，令人眼花繚亂的應(yīng)用軟件常常讓老年人手足無措，尤其對那些此前從未使用過手機(jī)的老年人而言更是一道坎?！钡谝皇謾C(jī)研究院院長孫燕飚接受采訪時說。

還有一部分老人使用的是老年人專屬的智能手機(jī)。除了字體大、音量大、短信手寫/語音輸入、低功耗、臉譜通信錄等受老人歡迎的基本元素外，這類手機(jī)還裝有超長待機(jī)、一鍵求助、親連助手、遠(yuǎn)程桌面等服務(wù)老年人生活的應(yīng)用。

專屬智能手機(jī)配置并不高

考慮到上述問題，一些通用智能手機(jī)推出了“老年模式”。在此模式下，老年人可以享受“巨無霸”字體、一鍵撥號、極簡桌面、任意放大、語音朗誦等老人專屬福利。

不過，項立剛表示，將這類特殊設(shè)置稱為“極簡模式”或許更加準(zhǔn)確?！皽?zhǔn)確來講，這只是通過簡化界面讓老人使用手機(jī)時更加方便，但在設(shè)計上并未做出根本性的改變。而且，老年

人通常不會自己設(shè)置這個模式，畢竟他們?nèi)狈γ?、調(diào)整手機(jī)模式的能力和精力，需要年輕人引導(dǎo)、幫助才能完成?！表椓傉f。

孫燕飚則直言，雖然用戶可在智能手機(jī)上調(diào)節(jié)字號大小，但即便是設(shè)置為最大號，“這些字對老年人來說也還是很小”。

科技日報記者以市場上流行的一款智能手機(jī)為例，將其系統(tǒng)字體調(diào)至最大，即便如此，手機(jī)中字體的大小與一般文檔中的宋體小二差不多大，而且僅在信息、聯(lián)系人和撥號應(yīng)用中有效，其他界面顯示的字體則跟宋體小五差不多大。

2018年，日本一家企業(yè)還推出過一款可以將iPhone X/iPhone XS屏幕放大近2倍的保護(hù)殼。其初衷就是讓老年人不再擔(dān)心看不清手機(jī)上的字。設(shè)計師在這款手機(jī)殼表面設(shè)計了一個手機(jī)屏幕的放大鏡，并配備了可收折的支架，讓用戶能依照伸縮高度調(diào)節(jié)放大鏡的顯示比例與角度。雖然用戶對這款手機(jī)整體的使用反饋不錯，但還是反映來回折疊等設(shè)計并不方便。

讓項立剛更在意的，則是老人專屬智能手機(jī)的硬件配置?！艾F(xiàn)在，越來越多的老年人需要品質(zhì)更好的手機(jī)。他們也要玩小游戲、聽音樂，很多老年人還很喜歡拍照、拍視頻。因此，他們也需要大屏手機(jī)，需要更多內(nèi)存?！表椓偙硎?，功能機(jī)顯然無法滿足這些需求，而老人專屬的智能手機(jī)配置通常不高、性能較差。

國內(nèi)一家手機(jī)跑分平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴科技日報記者，該平臺基本上沒有老人智能手機(jī)的跑分?jǐn)?shù)據(jù)。他直言，這類手機(jī)通常硬件配置不高，可能連跑分軟件都難以運(yùn)行。

在軟硬件上同時進(jìn)行突破

據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的最新人口數(shù)據(jù)，截至2018年底，我國60歲及以上老年人口為2.49億人，占總?cè)丝诘?7.9％。

近年來，我國人口老齡化進(jìn)程加速，激增的老年人口，將形成一個龐大的“銀發(fā)消費(fèi)市場”。

近日，中國老齡協(xié)會發(fā)布的《需求側(cè)視角下老年人消費(fèi)及需求意愿研究報告》預(yù)計，到2020年，我國老年消費(fèi)市場規(guī)模將達(dá)到3.79萬億元，老齡用品市場和養(yǎng)老服務(wù)市場都有較大剛需。

那么，在此背景下，作為生活必需品的老人專屬智能手機(jī)，是否能迎來春天呢？

孫燕飚認(rèn)為，從目前情況來看，這類手機(jī)是有一定市場需求的?！叭缃竦睦夏耆嗽谧兝锨?，大多數(shù)沒有使用過手機(jī)或主要在用功能機(jī)，不太會使用通用型的智能手機(jī)。”孫燕飚表示，隨著時間流逝，新的老年群體會更習(xí)慣使用通用型智能手機(jī)，老人專屬智能手機(jī)的市場或許會萎縮。

不過，項立剛認(rèn)為，老人專屬智能手機(jī)仍有較大的市場?！皩嶋H上，真正的老人專屬智能手機(jī)并沒有出現(xiàn)。老年人用的手機(jī)同樣要高配置，不是說簡化模式就是老年模式。”項立剛認(rèn)為，目前的老人專屬智能手機(jī)并沒有強(qiáng)化“老年智能屬性”。

他認(rèn)為，要以智能化為導(dǎo)向，深入調(diào)研老人的生活習(xí)慣，在此基礎(chǔ)上設(shè)計適合老人使用的智能手機(jī)?！拔矣X得有很多可以改進(jìn)的地方，這塊市場依舊蘊(yùn)藏著很多機(jī)會，有待相關(guān)智能手機(jī)生產(chǎn)商去挖掘?！表椓傉f。

專家表示，除了硬件方面外，老年智能手機(jī)在軟件設(shè)計方面也要關(guān)愛“銀發(fā)”群體。騰訊公司推出的應(yīng)用程序微信，在最近一次升級中，就把系統(tǒng)的字體變小了。對此，年輕人可能無感，但是一些老年人表示“很不適”?！袄夏耆艘灿袨g覽資訊、消費(fèi)、社交和娛樂等方面的需求，所以智能手機(jī)要在軟件應(yīng)用層面，針對老年群體進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計?！睂O燕飚說。

有人認(rèn)為，老人專屬智能手機(jī)可以在健康管理方面發(fā)揮更大作用。對此，孫燕飚和項立剛均認(rèn)為，智能手環(huán)、智能眼鏡等智能穿戴設(shè)備而非智能手機(jī)或許是更理想的選擇。

來源：科技日報