今天就來具體談談店鋪日常運營中數(shù)據(jù)分析的那些事。

(一)：日常性數(shù)據(jù)分析

1、流量

流量是店鋪運營的基礎，數(shù)據(jù)分析都建立在流量之上。

流量由免費流量和付費流量構成。

a) 免費流量主要有手淘首頁和手淘搜索構成。

b) 付費流量主要由淘寶客、聚劃算、直通車構成。

2、點擊率

點擊率的高低直接影響店鋪的訪客數(shù)，間接影響直通車的相關。寶貝的權重好與壞，活動的次數(shù)多與少，推廣的預算高與低，作為平臺系統(tǒng)只能給到寶貝曝光（展現(xiàn)）的機會，能不能形成訪客，買家點不幾點擊我們的產品，還得靠產品主圖，價格等等。

3、訪客數(shù)

訪客數(shù)可以客觀的反饋你的店鋪是否引人入勝，主圖的點擊率和價格的展現(xiàn)是影響訪客數(shù)的重要因素。

4、收藏加購率

客觀的反映了產品的受喜愛程度。

5、轉化率

轉化率決定著流量獲取、點擊率提升的價值。是產品從B端到C端的第一步。有了點擊才會形成訪客，才有機會變成錢，那么影響轉化的要素就的逐個去擊破了。五圖+詳情的介紹（靜默轉化），客服的引導（詢盤轉化）就得好好下功夫！想方設法留住買家的腳步，建立信任感，從而讓客戶下單。

6、全店成交額

成交額永遠是同行和局外人最關注的數(shù)額，成交額的大小由方方面面的數(shù)據(jù)構成。成交額影響著店鋪的層級，而店鋪層級關乎著流量天花板！

7、好評率

反映店鋪的服務及產品的優(yōu)劣；影響著店鋪的權重以及產品的轉化率，是產品整個銷售過程的總結。

8、復購率

拉新的成本是昂貴的，所以一定要做好產品，做好售前售后的工作。建立自己的客戶群，真心服務好每一位買家，才能形成口碑宣傳，也才能使我們店鋪良性的發(fā)展下去！客戶積累到一定的時候，我們可以在店鋪的每次上新，每次活動的時候，給客戶發(fā)帶鏈接的短信，告知客戶來店里購買，這樣也能提升復購率。

(二)：每周數(shù)據(jù)分析

用戶下單和付款不一定會在同一天完成，但一周的數(shù)據(jù)相對是精準的，所以我們把每周數(shù)據(jù)作為比對的參考對象，主要的用途在于，比對上周與上上周數(shù)據(jù)間的差別，運營做了某方面的工作，產品做出了某種調整，相對應的數(shù)據(jù)也會有一定的變化，如果沒有提高，說明方法有問題或者本身的問題并在與此。

1、網(wǎng)站數(shù)據(jù)

IP丶PV丶平均瀏覽頁數(shù)丶在線時間丶訪問深度比率丶訪問時間比率。這是最基本的，每項數(shù)據(jù)提高都不容易，這意味著要不斷改進每一個發(fā)現(xiàn)問題的細節(jié)，需要不斷去完善購物體驗。

2、運營數(shù)據(jù)

總訂單丶有效訂單丶訂單有效率丶總銷售額丶客單價丶毛利潤丶毛利率丶下單轉化率丶付款轉化率丶退貨;每日數(shù)據(jù)匯總，每周的數(shù)據(jù)一定是穩(wěn)定的，主要比對于上上周的數(shù)據(jù)，重點分析內部的工作，如產品引導丶定價策略丶促銷策略丶包郵策略等。

分析時大家思考三個問題：

1：對比數(shù)據(jù)，為什么訂單數(shù)減少了?但銷售額增加了?這是否是好事?

2：對比數(shù)據(jù)，為什么客單價提高了?但利潤率降低了?這是否是好事?

3：對比數(shù)據(jù)，能否做到：銷售額增長，利潤率提高，訂單數(shù)增加?

(三)：用戶分析

會員分析數(shù)據(jù)：會員總數(shù)丶所有會員購物比率(新會員，老會員)

1.會員復購率

2.轉化率

(四)：流量來源分析

流量分析是為運營和推廣部門指導發(fā)展方向的，除了關注轉化率，還有像瀏覽頁數(shù)丶在線時間，訪問深度等都是評估渠道價值的指標。

(五)：內容分析

主要的兩項指標：首頁裝修和寶貝詳情頁的購買率。

1.查看哪款產品的銷售差，哪個產品的銷售好，基本會說明有些問題，然后全體團隊重點討論，發(fā)現(xiàn)問題，給出意見，然后依次進行改進。

2.首頁肯定要與熱點內容相符合，學會看新聞，學會看天氣，分析消費者最關注什么，喜歡什么產品丶查看同行店鋪的促銷手段極其裝修等等，從他人處學到精華，學會應用。

（六）：看一下行業(yè)大盤的一些數(shù)據(jù)及情況

隨時關注行業(yè)的變化，看看行業(yè)中有哪些詞流量開始大幅上升了，如果發(fā)現(xiàn)有這樣的詞，趕緊添加到相關產品標題里去，第一時間拿到搜索流量。

好了，今天的分享就到這里，開心領商城歡迎大家！