由于目前正處于特殊時(shí)期，所以很多企業(yè)都選擇了暫停服務(wù)，這種方式有效避免了出現(xiàn)感染問題，但同時(shí)也對公眾的正常生活造成了很大的影響。好在還有一些重視用戶需求的企業(yè)選擇迎難而上，在此特殊時(shí)期不但沒有暫停營業(yè)，反而推出了更為暖心的活動來滿足用戶需求。vivo就是其中的代表品牌，其推出的“無接觸服務(wù)”等暖心活動，在非常時(shí)期為用戶提供了極大的便捷。

專人視頻演示，在家享線下購機(jī)體驗(yàn)

面對大量用戶的購機(jī)需求，vivo推出了兩種服務(wù)方式，其一就是“無接觸服務(wù)”。當(dāng)用戶選擇這種方式購買新機(jī)時(shí)，可以與附近vivo體驗(yàn)店的工作人員取得聯(lián)系，通過一對一視頻的方式由工作人員介紹并演示相關(guān)機(jī)型，之后工作人員會對其進(jìn)行打包、消毒，并乘非公共交通工具送到用戶手中。這種方式的優(yōu)點(diǎn)在于用戶不需要出門就能享受到線下購物的樂趣，而且全程不擔(dān)心與陌生人接觸，非常貼心。

門店提升防護(hù)措施，用戶可放心前往

除此之外，用戶也可以自行前往vivo體驗(yàn)店購機(jī)，并且不需要擔(dān)心門店的安全問題。因?yàn)檫@段時(shí)間所有的vivo體驗(yàn)店都在執(zhí)行更嚴(yán)格的防護(hù)措施，除了每隔4小時(shí)對門店進(jìn)行一次全面的消毒外，店內(nèi)工作人員在工作期間也會全程佩戴口罩。而且工作人員在每位用戶進(jìn)店時(shí)還會對其進(jìn)行體溫測試，并為沒有佩戴口罩的用戶提供免費(fèi)口罩，這些防護(hù)措施的實(shí)行有效保護(hù)了用戶和工作人員的身體安全。

更多貼心服務(wù)，手機(jī)出現(xiàn)問題也不怕

除了上述的這些購機(jī)服務(wù)外，用戶維修手機(jī)時(shí)也有相應(yīng)的服務(wù)。首先用戶可以申請“專家一對一服務(wù)”，由專業(yè)工程師通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行線上處理。當(dāng)用戶手機(jī)需要更換配件時(shí)，可以享受“寄修雙向免郵服務(wù)”。該服務(wù)的優(yōu)勢在于專人上門取件，當(dāng)維修完成后再由專人為用戶送貨上門，并且全程不收取郵寄費(fèi)用。而vivo客戶服務(wù)中心這段時(shí)間也通過后移用戶座椅、按時(shí)消毒和測量體溫等方式避免出現(xiàn)感染情況，用戶完全可以放心地前往vivo客戶服務(wù)中心進(jìn)行維修。

結(jié)語：

這些暖心服務(wù)的上線讓所有人都感受到了vivo對用戶的重視程度，也為廣大vivo手機(jī)的用戶提供了極大的便利。如果這段時(shí)間有用戶需要購買新機(jī)，那么可以通過這些服務(wù)來選購一款自己滿意的vivo手機(jī)。

（正文已結(jié)束）

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